お問い合せ

当サイトに関する、ご質問・ご提案などございましたら、お気軽にお問い合せ下さい。
通常、当日または翌営業日までにご返答致します。

会員登録やＩＤ・パスワード再送信を行っても自動メールが届かない、また、お問い合せを送ってから２営業日が経っても返信が返ってこない場合、原因として下記の可能性が考えられます。

・携帯・スマートフォンのメールアドレスをご利用の際にはそれぞれの端末の受信設定画面にて info@hunk-ch.com の受信設定を行ってください。
・メールは送られているが、迷惑メールフォルダ等に振り分けられている。
・プロバイダーのウイルス対策等のサービスにより、メールが削除されている。
・登録されているメールアドレスが正しくない。

こちらにお客様からよく頂く質問をＦＡＱ形式で記載しております。
お問い合せ頂く前に、まず上記をご覧下さい。ＦＡＱは随時追加しております。


動画のダウンロードや再生に関するお問い合わせの場合は、可能な範囲で次の情報をお書き添え下さい。

注文受付番号：
ダウンロードしたファイルのファイル名：
ダウンロードしたファイルのファイルサイズ：
OS：
プロセッサ（CPU）：
メモリ（RAM）：
InternetExplorerもしくはSafariのバージョン：
Silverlightのバージョン：

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お問い合わせ内容	--お選び下さい-- 会員登録について ポイントの購入・反映について 動画の購入・再生について メールアドレスの変更について お知らせメールが届かない アカウントの統合 その他
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ご質問詳細

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営業時間：月曜日〜金曜日10:00〜18:00（祝日、休日は除く）
営業時間外のお問い合せにつきましては、翌営業日の対応となります。ご了承下さい。
メールでお問い合せになる際は、こちらの info@hunk-ch.com へお願いいたします。

【※上記パソコン情報の確認方法】
「OS」「プロセッサ（CPU）」「メモリ（RAM）」…
　[スタート]->[コントロールパネル]->[システム]で確認頂けます。
例）「OS」-> "Windows XP"
　　「プロセッサ（CPU）」-> "Intel Core2 Duo E8400 @ 3.00GHz"
　　「メモリ（RAM）」-> "2.00GB RAM"
　　

「InternetExplorerのバージョン」…
　InternetExplorerを起動し、上部メニューバーの[ヘルプ]->[バージョン情報]
例）「InternetExplorerのバージョン」-> "InternetExplorer8"

「Silverlightのバージョン」…
　Silverlightプレーヤー上で、右クリック[Silverlight]->[バージョン情報]
例）"Microsoft Silverlight (64-bit) Version: 5.1.30514.0"